Digitale toegankelijkheid is allang niet meer een ‘nice to have’. Met de komst van de European Accessibility Act (EAA) wordt dit vanaf 28 juni 2025 een wettelijke vereiste – ook voor Magento-webshops.
Deze wet dwingt ons om na te denken over wie we met onze online winkels wél bereiken… en wie we onbedoeld buitensluiten.
In deze blog lees je:
- Wat de EAA precies inhoudt,
- Voor wie geldt de EAA?
- Wat dit betekent voor jouw platform, thema’s en extensies,
- Hoe je toegankelijkheid vertaald naar een concurrentievoordeel.
Wat is de European Accessibility Act?
Vanaf 28 juni 2025 moeten online diensten in de EU voldoen aan eisen op het gebied van digitale toegankelijkheid. De European Accessibility Act is bedoeld om ervoor te zorgen dat iedereen, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking, zonder drempels gebruik kan maken van digitale diensten.
Om dat mogelijk te maken, schrijft de wet voor dat digitale diensten moeten voldoen aan de internationale standaard WCAG 2.1 niveau AA (Web Content Accessibility Guidelines).
Deze richtlijnen zorgen ervoor dat websites en apps bijvoorbeeld:
- Goed leesbaar zijn (ook bij slechtziendheid of kleurenblindheid)
- Met toetsenbord en schermlezer te bedienen zijn
- Duidelijke navigatie en foutmeldingen bieden
- Toegankelijk zijn op mobiel én desktop
De wet geldt voor:
- Websites en mobiele apps
- Betaal- en bestelprocessen
- Klantenservicekanalen
- Digitale documenten (zoals retourformulieren en productinformatie)
Voor wie geldt de EAA?
Alle webshops vallen onder deze wetgeving als zij producten of diensten verkopen in de EU.
De toegankelijkheidseisen van de EAA gelden echter niet met terugwerkende kracht. Dit betekend dat:
- Bestaande websites en apps vóór 28 juni 2025, niet verplicht aangepast dienen te worden.
- Verouderde systemen die niet meer onderhouden of geüpdatet worden, vallen buiten de verplichtingen.
Met andere woorden: alleen nieuwe of wezenlijk aangepaste systemen en inhoud na de ingangsdatum van 28 juni 2025 moeten voldoen aan de toegankelijkheidsregels. Oude content mag blijven zoals die is, mits deze niet noodzakelijk is voor de gebruiker.
Een andere uitzondering op de wet zijn micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én minder dan 2 miljoen euro jaaromzet). Maar zelfs dan is het verstandig om toegankelijkheid serieus te nemen – het is niet alleen een wettelijke eis, maar ook een commerciële kans.
Wat zijn de implicaties voor je Magento-installatie?
Magento is een flexibel platform – en dat is precies de uitdaging.
In tegenstelling tot sommige SaaS-platformen (zoals Shopify) betekent dit dat je als eigenaar of beheerder van een Magento-shop zelf verantwoordelijk bent voor de naleving van de toegankelijkheidsregels.
Let dus onder andere op de volgende onderdelen:
1. Thema’s en frontend-code
- Standaardthema’s zoals Luma zijn niet WCAG-compliant zonder aanpassing.
- Pas je thema aan voor:
- Correcte kopstructuren (H1-H6)
- Goed leesbare tekst. Voor de body font wordt een standaard grootte aanbevolen van 16 pixels.
- Extra visuele ondersteuning bij informatie of interactie (denk aan linkjes, statusindicator of validatiemelding)
- Duidelijke focusstijlen en toetsenbordnavigatie
- Voldoende kleurcontrast (minimale ratio: 4.5:1)
- Buttons en interactieve elementen dienen eenvoudig klikbaar te zijn. Hier wordt een minimale hoogte van 44 pixels aanbevolen
- Gebruik van ARIA-labels en semantische HTML als voeding voor spraakbediening.
2. Extensies van derden
- Veel Magento-extensies (zoals sliders, formulieren, checkouts) zijn visueel aantrekkelijk, maar niet altijd toegankelijk.
- Controleer of gebruikte extensies WCAG 2.1 AA-ondersteuning bieden. Vraag dit actief na bij extensie bouwers.
3. Checkout en betalingsmodules
- Zorg dat de checkout volledig bruikbaar is met alleen een toetsenbord en dat foutmeldingen begrijpelijk zijn.
- Betaalmodules van derden moeten ook voldoen aan toegankelijkheidseisen.
4. Inhoud en media
- Alt-teksten bij afbeeldingen
- Ondertiteling bij video’s
- Duidelijke formulieren en labels
- Toegankelijke PDF’s of vervangende HTML-alternatieven
5. Mobiele weergave & PWA Studio
- Gebruik je een Progressive Web App (PWA) in Magento? Let dan extra op mobiele toegankelijkheid – veel PWA-thema’s vereisen aanvullende aanpassingen voor screenreader-compatibiliteit.
Wat zijn de risico’s als je niet op tijd handelt?
- Juridische gevolgen
De ACM (Autoriteit Consument & Markt) ziet in Nederland toe op de naleving. Handhaving kan leiden tot waarschuwingen of boetes. - Klantverlies
20% van je potentiële klanten heeft een vorm van beperking. Als zij afhaken bij jouw checkout, is dat gemiste omzet. - Reputatieschade
Toegankelijkheid is niet alleen een technische eis – het is ook een signaal van maatschappelijke verantwoordelijkheid
Hoe bereid je jouw Magento-shop voor?
Een aantal stappen waarmee je direct aan de slag kunt:
- Toegankelijkheidsaudit uitvoeren
Gebruik tools zoals Axe, WAVE of laat een specialist je Magento-shop scannen. - Thema en extensies evalueren
Kies waar mogelijk voor toegankelijke alternatieven of plan aanpassingen in. - Contenttraining
Zorg dat contentmanagers weten hoe ze toegankelijke teksten, beelden en documenten publiceren. - Technisch team betrekken
Informeer je developers of Magento-bureau over de eisen van de EAA. - Testen met gebruikers of screenreaders
Wat werkt in theorie, werkt niet altijd in de praktijk. Testen is essentieel.
Wat levert het op?
Toegankelijke s niet alleen compliance, maar ook:
- SEO-voordeel – Toegankelijke sites worden beter geïndexeerd
- Conversieverhogend – Duidelijke structuur = minder afhakers
- Breder bereik – Inclusieve webshops bedienen meer doelgroepen
- Professioneel imago – Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt zichtbaar
Conclusie
De European Accessibility Act gaat verder dan alleen voldoen aan een nieuwe regel. Het is een kans om je Magento-webshop toekomstbestendig, klantvriendelijk én professioneel in te richten.
Wil je ondersteuning bij het toetsen of verbeteren van de toegankelijkheid van je Magento-shop? Wij helpen je graag verder met een quickscan of technisch advies.
