Hoe het automatiseren van het inkoopproces de planten nog beter deed groeien
Tijd om te automatiseren!
Als groot speler in de online plantenwereld heeft 123planten veel bestellingen. Het inkoopproces is een groot proces waar veel handmatige acties bij komen kijken en ook erg foutgevoelig is. Daarbij groeien de producten ook, letterlijk. De kamerplanten groeien en kunnen zo doorgroeien tot een nieuw product. Om op de lange termijn tijd, geld en onnodige fouten te verminderen heeft 123planten besloten om het inkoopproces te gaan automatiseren. Daar helpen wij uiteraard graag bij! Dit is een mooie kans voor onze developers om hun uitstekende skills te laten zien.Diensten
Development, Laravel
Dit hebben we gedaan
Als beginpunt hebben wij samen met Michiel een brainstormsessie gehad. Tijdens deze sessie hebben we besproken en uitgetekend wat zijn doelen zijn met deze automatisering.
Onze developers zijn begonnen met een eerste opzet, de doelen zijn duidelijk. Aangezien dit proces groot is en veel stappen bevat, hebben we het opgedeeld in diverse sprints. Daarbij zijn we begonnen met de inkopers met het grootste aantal inkooporders. Denk bijvoorbeeld aan het verpakkingsmateriaal, dit is niet te koop op de webshop maar moet wel ingekocht worden. Er wordt hiervoor een inkooporder aangemaakt wanneer het verpakkingsmateriaal laag in voorraad is. Deze order hoeft enkel nog handmatig verstuurd te worden, omdat de leverancier op deze manier te werk gaat. Later hebben we een directe koppeling met de plantenveiling toegevoegd, verser kunnen de planten niet geleverd worden! Deze inkooporders worden automatisch verzameld en geplaatst.
Er is besloten om gelijk aan de slag te gaan met het geautomatiseerde proces. Gedurende de eerste maanden na livegang hebben wij veel gemonitord en indien nodig functies aangepast. Tijdens het gebruik van dit proces kwamen er nog enkele additionele wensen naar voren, zoals automatische inkooporders op basis van forecasting en op data gebaseerde voorraad. De data laten zien wanneer een product populair is en hoeveel er verkocht worden. Op basis van de forecast zal er altijd het juiste voorraadniveau worden aangehouden en automatisch besteld wanneer dit niet zo is. Een prachtige feature!
Additionele features
Deze inkoop module hebben onze developers vanaf scratch ontwikkeld, als dat al niet speciaal is! Graag lichten we nog een aantal features uit waar zij (en wij!) extra trots op zijn.
Al deze features hebben betrekking op de backend van de webshop, maar wat merken de klanten hiervan? Heel veel, ze grijpen namelijk nooit meer mis! Maar dat is niet alles, met deze automatisering hebben we ook de klantenservice een groot deel kunnen ontlasten. Hoe? In de winkelwagen is er een mogelijkheid om de leverdatum te kiezen. De beschikbaarheid van deze data is gebaseerd op de voorraad, eventuele inkooporders en verwerkingstijd. Wanneer de klant een plant in zijn winkelwagen heeft die niet op voorraad is, past de leverdatum zich automatisch aan. Op deze manier zijn de leverdata zo accuraat mogelijk en vragen de klanten zich niet af waar hun geliefde planten blijven! Win-win, toch?
Livegang
Het geautomatiseerde inkoopproces staat en werkt. Wij zijn hartstikke tevreden met het prachtige systeem wat we hebben ontwikkeld en worden blij om te zien hoeveel dit 123planten ontzorgd.
Het inkoopproces blijven we samen met 123planten doorontwikkelen zodat het altijd voldoet aan hun eisen en die van de klant. Het is niet mogelijk om vooraf te weten welke features allemaal handig en nodig zijn. Dit ontdekken wij graag gaandeweg met hen. Onze developers zijn er graag bij!
